Bestellen en betalen

Bij Baby Natura kun je gebruikmaken van de volgende betaalmethoden:

• iDEAL
• PayPal (+3%)
• Visa (+2%)
• Mastercard (+2%)
• Bancontact
• Google Pay
• Apple Pay
• Bankoverschrijving
• Carte Bleue (+2%)
• EPS (+2%)
• American Express (+3%)
• Maestro (+2%)
• Giropay (+2%)
• Klarna (+3%)

Betalen via bankoverschrijving

Kies je voor een bankoverschrijving? Dan reserveren wij de door jou bestelde producten gedurende vijf werkdagen. Is de betaling na deze periode nog niet ontvangen, dan nemen wij eerst contact met je op voordat de bestelling eventueel wordt geannuleerd.

Betalingskosten

Voor sommige betaalmethoden worden extra betalingskosten in rekening gebracht. Deze kosten staan hierboven vermeld achter de betreffende betaalmethode.

Let op: betaalde betalingskosten worden bij een retour of annulering niet gerestitueerd, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Onze bankgegevens zijn:

Bank: Bunq
Rekeninghouder: Baby Natura
IBAN: NL62 BUNQ 2146 4694 63
BIC / SWIFT: BUNQNL2A

Let op

Maak niet zomaar een overboeking voor een bestelling. Wanneer je kiest voor betalen via bankoverschrijving, ontvang je van ons een aparte e-mail met de juiste betaalinstructies en een betalingskenmerk. Zo kunnen wij je betaling correct aan je bestelling koppelen en vertraging voorkomen.

Heb je geprobeerd te betalen met iDEAL, maar weet je niet zeker of de betaling succesvol is verlopen? Controleer dan eerst of het bedrag daadwerkelijk van je rekening is afgeschreven.

Er is geld afgeschreven

Is het bedrag wel van je rekening afgeschreven, maar heb je geen orderbevestiging van ons ontvangen? Wacht dan eerst ongeveer één uur. Soms duurt het even voordat een betaling volledig is verwerkt.

Heb je na een uur nog steeds geen orderbevestiging ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij controleren graag wat er met de betaling is gebeurd.

Er is geen geld afgeschreven

Is er geen bedrag van je rekening afgeschreven? Dan is de betaling niet succesvol afgerond. Je kunt in dat geval eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen via onze webshop.

Heb je nog geen track & trace-code ontvangen? Dan is het in veel gevallen nog mogelijk om je bestelling te wijzigen.

Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en vermeld daarbij je ordernummer en de gewenste wijziging. Wij kijken dan direct of de bestelling nog aangepast kan worden.

Al een track & trace-code ontvangen?

Heb je al een track & trace-code ontvangen? Dan is je bestelling doorgaans al verwerkt en onderweg naar de vervoerder. Helaas is het dan niet meer mogelijk om de bestelling te wijzigen of te annuleren.

In dat geval kun je na ontvangst gebruikmaken van onze retourprocedure als je de bestelling toch niet wilt behouden.

Wanneer een artikel niet op voorraad is, kan dit (tenzij anders vermeld) helaas niet direct worden besteld.

Heb je interesse in het artikel? Laat dan je e-mailadres achter op de productpagina. Zodra het artikel weer op voorraad is, ontvang je automatisch een bericht van ons.

Aan deze voorraadmelding zijn geen kosten of aankoopverplichtingen verbonden. Je bepaalt zelf of je het artikel op dat moment wilt bestellen.

Heb je geen ontvangst- of orderbevestiging ontvangen? Controleer dan eerst of het opgegeven e-mailadres correct is ingevuld.

Controleer daarnaast ook je map Ongewenste e-mail (spam), aangezien onze e-mails daar soms terecht kunnen komen.

Kun je de bevestiging ook daar niet vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice. Vermeld hierbij indien mogelijk je naam, ordernummer en het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst. Wij helpen je graag verder.