Wir geben unser Bestes, um Ihnen so gut wie möglich zu helfen. Dennoch kann es vorkommen, dass Sie mit unseren Produkten oder Dienstleistungen nicht zufrieden sind. In diesem Fall hören wir das gerne, damit wir gemeinsam nach einer passenden Lösung suchen können.
Sie können Ihre Beschwerde einreichen, indem Sie eine E-Mail senden an klantenservice@babynatura.nl. Wir bitten Sie, dabei eine möglichst klare und vollständige Beschreibung der Beschwerde zu geben. Bitte geben Sie, wenn möglich, auch Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können.
Nach Erhalt Ihrer Beschwerde erhalten Sie von uns eine Bestätigung, dass wir diese erhalten haben.
Bearbeitung von Beschwerden
Wir bemühen uns, Beschwerden so schnell wie möglich zu bearbeiten. Spätestens innerhalb von 10 Werktagen erhalten Sie von uns eine inhaltliche Antwort.
Sollte es nicht möglich sein, innerhalb dieser Frist eine inhaltliche Antwort zu geben, informieren wir Sie per E-Mail darüber. Dabei geben wir auch eine Einschätzung der Frist an, innerhalb der Sie dennoch eine inhaltliche Antwort von uns erwarten können.
Produkt defekt oder beschädigt?
Bezieht sich Ihre Beschwerde auf ein Produkt, das bei normaler Nutzung defekt geworden oder beschädigt ist? Dann wenden Sie sich bitte auch an unseren Kundenservice. Wir prüfen gerne, ob das Problem unter die Garantie oder gesetzliche Konformität fällt.
