Meine Bestellung wurde noch nicht geliefert, was nun?
Überprüfen Sie, ob die angegebene Lieferadresse korrekt ist; diese finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail.
Haben Sie eine Sendungsverfolgung erhalten? Prüfen Sie den Status des Pakets über den erhaltenen Link, dieser kann von DHL sein.Zeigt er an, dass es zugestellt wurde?Prüfen Sie, ob Sie das Paket in Ihrem Briefkasten oder an einem vereinbarten Ort erhalten haben. Wenn es dort nicht liegt, prüfen Sie, ob es möglicherweise bei den Nachbarn abgegeben wurde. Es kann vorkommen, dass die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde, obwohl Sie es nirgends finden können. Warten Sie 2 bis 3 Werktage, bevor Sie sich an unseren Kundendienst wenden; die Erfahrung zeigt, dass das Paket dann noch zugestellt wird. Sollte es innerhalb dieser Tage nicht zugestellt werden, kontaktieren Sie bitteunseren Kundendienst.Zeigt es einen anderen Status an?Warten Sie ruhig ab, Ihre Bestellung ist auf dem Weg zu Ihnen!
Haben Sie keine Sendungsverfolgung erhalten? Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung angegeben wurde; diese finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail. Oder eventuell Ihren Spam-Ordner oder unerwünschte E-Mails.
Wo ist meine Bestellung?
Naar verwachting wordt jouw pakket, de volgende dag door DHL geleverd. Al onze pakketten zijn te volgen met een Track and Trace, deze ontvang je in de avond nadat wij de pakketten hebben meegegeven aan DHL. Mocht er desondanks toch iets niet goed gaan, neem dan contact op met onze klantenservice.
