Rücksendungen und Umtausch

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, bitten wir Sie, das Produkteinschließlich sämtlichen Zubehörs und, soweit zumutbar, im Originalzustandund in der Originalverpackung an Baby Natura zurückzusenden.

Sie dürfen das Produkt so begutachten, wie Sie es auch in einemLadengeschäft tun würden. Wenn das Produkt oder die Verpackung stärkerbeschädigt ist, als zur Begutachtung des Produkts erforderlich, können wir dendadurch entstandenen Wertverlust in Rechnung stellen.

Bei Baby Natura bieten wir eine Widerrufsfrist von 30 Tagen. MeldenSie Ihre Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an.Nach dieser Meldung haben Sie weitere 14 TageZeit, das Produkt tatsächlichan uns zurückzusenden.

Wir erstatten den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagennach Erhaltund Prüfung der zurückgesandten Artikel.

Haben Sie kostenlosen Versand ab 75 € genutzt und liegt derendgültige Bestellwert nach der Rücksendung unter dieser Grenze? Dann entfälltder Anspruch auf kostenlosen Versand. Die ursprünglichen Versandkosten von 4,95 €(Niederlande) oder 6,95 € (Belgien) werden mit dem zu erstattenden Betragverrechnet.

Das Gleiche gilt für Rabatte, Aktionscodes, kostenlose Produkte oderandere Aktionen, die von einem Mindestbestellwert abhängen. Wenn durch eineRücksendung die Aktionsbedingungen nicht mehr erfüllt sind, kann derentsprechende Rabatt oder die Aktion entfallen. Eventuelle Verrechnungenwerden im zu erstattenden Betrag berücksichtigt.

Bitte beachten Sie: Die Kosten und das Risiko der Rücksendung trägtder Kunde. Wir empfehlen, Ihre Rücksendung immer mit Sendungsverfolgung zuversenden.

Nein, Retouren gehen auf eigene Kosten. Dadurch können Sie einen Spediteur wählen, der am besten zu Ihnen passt.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung immer mit Sendungsverfolgung zu verschicken, damit Ihre Sendung verfolgt werden kann.

Haben Sie ein beschädigtesoder defektesProdukt erhalten? Nehmen Sie dann zuerstKontakt mit unserem Kundenservice auf, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Nach Prüfung erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett oder eine passende Lösung, es sei denn, es wurde anders mit unserem Kundenservice vereinbart.

Artikel, die über Baby Natura bestellt wurden und nicht zufriedenstellend sind, können innerhalb von 30 Tagen nach Erhaltohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden.

Rücksendebedingungen

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, bitten wir Sie, das Produkt einschließlich aller gelieferten Zubehörteile und – wenn möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an Baby Natura zurückzusenden.

Sie dürfen das Produkt so begutachten, wie Sie es auch in einem physischen Geschäft tun würden. Ist das Produkt oder die Verpackung stärker beschädigt, als es zur Begutachtung des Produkts notwendig ist? Dann können wir Ihnen den dadurch entstandenen Wertverlust in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es gut verpackt zurückgeschickt wird.

Nachdem Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 30 Tagen angemeldet haben, haben Sie weitere 14 TageZeit, das Produkt tatsächlich an uns zurückzusenden.

Wir erstatten den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Überprüfungder zurückgesandten Artikel.

Kostenloser Versand und Aktionen

Haben Sie kostenlosen Versand ab 75 € in Anspruch genommen und liegt der endgültige Bestellbetrag durch eine Rücksendung unter dieser Grenze? Dann entfällt das Recht auf kostenlosen Versand. Die ursprünglichen Versandkosten von 4,95 € (Niederlande)oder 6,95 € (Belgien)werden dann mit dem zu erstattenden Betrag verrechnet.

Dasselbe gilt für Rabatte, Aktionscodes, kostenlose Produkte oder andere Promotionen, die von einem Mindestbestellwert abhängen. Wenn durch eine Rücksendung die Aktionsbedingungen nicht mehr erfüllt werden, kann der betreffende Rabatt oder die Promotion verfallen. Eventuelle Verrechnungen werden im zu erstattenden Betrag berücksichtigt.

Die Kosten und das Risiko der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Wir empfehlen, Ihre Rücksendung immer mit Sendungsverfolgungzu versenden.

--> Rücksendung anmelden<--

So funktioniert die Rücksendung

1.Melden Sie Ihre Rücksendung über die Schaltfläche Bestellung zurücksendenoben an.

2.Nach Erhalt Ihrer Anfrage prüfen wir die Rücksendemeldung. Sie erhalten dann per E-Mail eine Bestätigung mit weiteren Rücksendeanweisungen.

3.Nach Erhalt dieser Rücksendeanweisungen haben Sie 14 TageZeit, das Produkt an uns zurückzusenden.

4.Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie eine Bestätigung der Rückerstattung per E-Mail.

Rücksendeadresse

Baby Natura
Cobbingstraat 16
7631 JC Ootmarsum

Ist ein erhaltenes Produkt doch nicht ganz nach Wunsch? Kein Problem. Sie können Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt umtauschen.

So funktioniert der Umtausch

1.Melden Sie das Produkt zur Rücksendung über unsere Seite Bestellung zurücksendenan.

2.Senden Sie das Produkt gemäß unserer Rücksendeverfahren an uns zurück.

3.Geben Sie anschließend selbst eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt über unseren Webshop auf.

Bestellen Sie werktags vor 16:00 Uhr? Dann versenden wir Ihre neue Bestellung meist noch am selben Tag.

Bitte beachten Sie

Auch bei einem Umtausch muss das zurückgesendete Produkt unseren Rücksendebedingungen entsprechen. Bitte prüfen Sie daher vorab unsere Rücksendebedingungen, um Enttäuschungen zu vermeiden.

Nein, die Kosten für die Rücksendung eines Produkts gehen auch bei einem Umtausch zu deinen Lasten.

Wenn du ein Produkt umtauschen möchtest, bitten wir dich, das ursprüngliche Produkt über unser Rücksendeverfahren zurückzusenden und anschließend selbst eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

Wenn du die gesamte Bestellung zurücksendest, erhältst du neben dem Kaufbetrag auch die ursprünglichen Standardversandkosten zurück.*

* Dies gilt nicht für Rücksendungen mit dem Grund „nicht an der Packstation abgeholt“.

Beschädigtes oder defektes Produkt?

Hast du ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten? Bitte kontaktiere zunächst unseren Kundenservice, bevor du das Produkt zurücksendest. Nach Prüfung erhältst du von uns ein Rücksendeetikett oder eine passende Lösung, sofern nicht anders vereinbart.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, mit der die Bestellung getätigt wurde. Sie erhalten automatisch eine E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.

Mit einer Geschenkkarte bezahlt?

Haben Sie (einen Teil) Ihrer Bestellung mit einer Geschenkkarte bezahlt? Dann wird der entsprechende Betrag als Baby Natura-Guthaben zurückerstattet. Sie erhalten dafür einen neuen Guthabencode.

Verrechnung der Versandkosten

Haben Sie die kostenlose Lieferung ab 75 € genutzt und liegt der endgültige Bestellbetrag nach der Rücksendung unter diesem Limit? Dann erlischt der Anspruch auf kostenlosen Versand. Die ursprünglichen Versandkosten von 4,95 € (Niederlande) oder 6,95 € (Belgien) werden mit dem zu erstattenden Betrag verrechnet.

Verrechnung von Rabatten und Aktionen

Dasselbe gilt für Rabatte, Aktionscodes, kostenlose Produkte oder andere Aktionen, die von einem Mindestbestellwert abhängen. Wenn durch eine Rücksendung die Aktionsbedingungen nicht mehr erfüllt werden, kann der betreffende Rabatt oder die Aktion verfallen. Eventuelle Verrechnungen werden im zu erstattenden Betrag berücksichtigt.

Nein, für reguläre Rücksendungen erhalten Sie kein Rücksendeetikett von Baby Natura.

Nach der Anmeldung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit weiteren Anweisungen. In dieser E-Mail finden Sie auch einen Anhang, den Sie der Rücksendung beilegen müssen.

Da die Kosten für die Rücksendung vom Kunden getragen werden, steht es Ihnen frei, einen Spediteur Ihrer Wahl zu wählen. Aus diesem Grund stellen wir kein Standard-Rücksendeetikett zur Verfügung.

Ausnahme: beschädigte oder defekte Produkte

Haben Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten? Bitte kontaktieren Sie zuerst unseren Kundenservice. Nach Prüfung können wir Ihnen ein Rücksendeetikett zusenden oder eine andere passende Lösung anbieten.