Rückgabe und Umtausch

Wenn du dein Widerrufsrecht in Anspruch nimmst, bitten wir dich,
das Produkt, einschließlich aller gelieferten Zubehörteile und wenn vernünftigerweise
möglich im Originalzustand und der Originalverpackung, an Baby Natura zurückzusenden.

Du darfst das Produkt so prüfen, wie du es auch in einem physischen
Geschäft tun würdest. Wenn das Produkt oder die Verpackung stärker beschädigt ist,
als es zur Prüfung des Produkts notwendig ist, können wir den dadurch entstandenen
Wertverlust in Rechnung stellen.

Bei Baby Natura bieten wir eine Widerrufsfrist von 30 Tagenan. Melde
deine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung an. Nach dieser Meldung
hast du noch 14 Tage Zeit, das Produkt tatsächlich an uns zurück
zusenden.

Wir erstatten den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
und Prüfung der zurückgesandten Artikel.

Hast du den kostenlosen Versand ab 75 € genutzt und liegt der
endgültige Bestellwert nach der Rücksendung unter dieser Grenze? Dann erfällt
das Recht auf kostenlosen Versand. Die ursprünglichen Versandkosten von 4,95 €
(Niederlande) oder 6,95 € (Belgien) werden mit dem zurückzuzahlenden Betrag verrechnet.

Dasselbe gilt für Rabatte, Aktionscodes, Gratisprodukte oder
andere Promotionen, die von einem Mindestbestellwert abhängig sind. Wenn durch
eine Rücksendung die Aktionsbedingungen nicht mehr erfüllt werden, kann der entsprechende
Rabatt oder die Promotion entfallen. Eventuelle Verrechnungen werden
im zurückzuzahlenden Betrag berücksichtigt.

Achtung: Die Kosten und das Risiko der Rücksendung
gehen zu Lasten des Kunden. Wir empfehlen, deine Rücksendung immer mit Sendungsverfolgung zu verschicken.

Nein, Rücksendungen gehen zu Ihren eigenen Kosten. So können Sie selbst einen Versanddienstleister wählen, der am besten zu Ihnen passt.

Wir empfehlen, Ihre Rücksendung immer mit Sendungsverfolgung zu versenden, damit Sie den Versand verfolgen können.

Haben Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten? Bitte nehmen Sie zuerst Kontakt mit unserem Kundenservice auf, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Nach Prüfung erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett oder eine passende Lösung, sofern nicht anders mit unserem Kundenservice vereinbart.

Artikel, die über Baby Natura bestellt wurden und nicht zufriedenstellend sind, können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden.

Bedingungen für die Rückgabe

Wenn du dein Widerrufsrecht in Anspruch nimmst, bitten wir dich, das Produkt inklusive aller gelieferten Zubehörteile und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an Baby Natura zurückzusenden.

Du darfst das Produkt so prüfen, wie du es auch in einem physischen Geschäft tun würdest. Ist das Produkt oder die Verpackung stärker beschädigt als nötig, um das Produkt zu beurteilen? Dann können wir den dadurch entstandenen Wertverlust berechnen. Behandle das Produkt daher sorgfältig und sorge dafür, dass es gut verpackt zurückgeschickt wird.

Nach der Anmeldung deiner Rücksendung innerhalb von 30 Tagen hast du anschließend noch 14 Tage Zeit, das Produkt tatsächlich an uns zurückzusenden.

Wir erstatten den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel.

Kostenloser Versand und Aktionen

Hast du den kostenlosen Versand ab 75 € genutzt und fällt der endgültige Bestellwert durch eine Rücksendung unter diese Grenze? Dann entfällt das Recht auf kostenlosen Versand. Die ursprünglichen Versandkosten von 4,95 € (Niederlande) oder 6,95 € (Belgien) werden dann mit dem zurückzuzahlenden Betrag verrechnet.

Dasselbe gilt für Rabatte, Aktionscodes, Gratisprodukte oder andere Promotionen, die von einem Mindestbestellwert abhängig sind. Wenn durch eine Rücksendung die Aktionsbedingungen nicht mehr erfüllt werden, kann der betreffende Rabatt oder die Promotion entfallen. Eventuelle Verrechnungen werden im zurückzuzahlenden Betrag berücksichtigt.

Die Kosten und das Risiko der Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen, deine Rücksendung immer mit Track & Trace zu versenden.

--> Rücksendung anmelden <--

So funktioniert die Rückgabe

1. Melde deine Rücksendung über den obigen Button an Bestellung zurückgeben.

2. Nach Eingang deiner Anfrage prüfen wir die Rücksendemeldung. Du erhältst anschließend eine Bestätigung per E-Mail mit weiteren Rücksendeanweisungen.

3. Nach Erhalt dieser Rücksendeanweisungen hast du 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden.

4. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erhältst du eine Bestätigung der Rückerstattung per E-Mail.

Rücksendeadresse

Baby Natura
Cobbingstraat 16
7631 JC Ootmarsum

Ist ein erhaltenes Produkt doch nicht ganz nach Wunsch? Kein Problem. Sie können Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt umtauschen.

So funktioniert der Umtausch

1. Melden Sie das Produkt über unsere Seite für die Rücksendung an Bestellung zurücksenden.

2. Senden Sie das Produkt gemäß unserer Rücksendungsanleitung an uns zurück.

3. Geben Sie anschließend selbst eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt über unseren Webshop auf.

Bestellen Sie an Werktagen vor 16:00 Uhr? Dann versenden wir Ihre neue Bestellung meist noch am selben Tag.

Achtung

Auch bei einem Umtausch muss das zurückgesendete Produkt unseren Rückgabebedingungen entsprechen. Bitte lesen Sie daher vorab unsere Rückgabebedingungen, um Enttäuschungen zu vermeiden.

Nein, die Kosten für die Rücksendung eines Produkts trägt man auch bei einem Umtausch selbst.

Wenn du ein Produkt umtauschen möchtest, bitten wir dich, das ursprüngliche Produkt über unser Rücksendeverfahren zurückzuschicken und anschließend selbst eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

Wenn du die gesamte Bestellung zurücksendest, erhältst du neben dem Kaufbetrag auch die ursprünglichen Standardversandkosten zurück.*

* Dies gilt nicht für Sendungen, die mit dem Grund „nicht beim Paketpunkt abgeholt“ zurückgesendet werden..

Beschädigtes oder defektes Produkt?

Hast du ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten? Bitte kontaktiere zuerst unseren Kundenservice, bevor du das Produkt zurücksendest. Nach Prüfung erhältst du von uns ein Rücksendeetikett oder eine passende Lösung, sofern nicht anders vereinbart.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode zurück, mit der die Bestellung aufgegeben wurde. Du erhältst automatisch eine E-Mail, sobald die Rückzahlung bearbeitet wurde.

Mit einer Geschenkkarte bezahlt?

Hast du (einen Teil) deiner Bestellung mit einer Geschenkkarte bezahlt? Dann wird der entsprechende Betrag als Baby Natura Guthaben zurückerstattet. Du erhältst dafür einen neuen Guthabencode.

Verrechnung der Versandkosten

Hast du den kostenlosen Versand ab 75 € genutzt und liegt der endgültige Bestellwert nach der Rücksendung unter diesem Betrag? Dann entfällt der Anspruch auf kostenlosen Versand. Die ursprünglichen Versandkosten von 4,95 € (Niederlande) oder 6,95 € (Belgien) werden mit dem zurückzuzahlenden Betrag verrechnet.

Verrechnung von Rabatten und Aktionen

Dasselbe gilt für Rabatte, Aktionscodes, Gratisprodukte oder andere Promotionen, die von einem Mindestbestellwert abhängig sind. Wenn durch eine Rücksendung die Aktionsbedingungen nicht mehr erfüllt werden, kann der betreffende Rabatt oder die Promotion entfallen. Eventuelle Verrechnungen werden im zurückzuzahlenden Betrag berücksichtigt.

Nein, für reguläre Rücksendungen erhältst du kein Rücksendeetikett von Baby Natura.

Nach der Anmeldung deiner Rücksendung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail mit weiteren Anweisungen. In dieser E-Mail findest du auch einen Anhang, den du der Rücksendung beilegen musst.

Da die Kosten für die Rücksendung vom Kunden getragen werden, kannst du den Versanddienstleister frei wählen. Deshalb stellen wir kein Standard-Rücksendeetikett zur Verfügung.

Ausnahme: beschädigte oder defekte Produkte

Hast du ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten? Bitte kontaktiere zuerst unseren Kundenservice. Nach Prüfung können wir dir ein Rücksendeetikett zusenden oder eine andere passende Lösung anbieten.